Người dùng của sàn giao dịch tiền điện tử Poloniex đã đăng đàn phản đối dữ dội sau khi tài khoản của không ít khách hàng có vẻ như đã bị “đóng băng” vào ngày 27/05 sau khi hoàn thành các thủ tục xác minh danh tính mới.
Nhiều chủ tài khoản cho biết trên mạng xã hội cho biết là sau khi cung cấp thông tin, họ nhận được thông báo là đã có thể tiếp tục giao dịch, thế nhưng tài khoản của họ bỗng nhiên lại bị chặn không cho truy cập.
verified today but account is frozen ?! from r/poloniex
“Trục trặc” này, vốn vẫn chưa được Poloniex cung cấp thông tin cụ thể, diễn ra cùng với ngày mà sàn đăng tải thông báo mới yêu cầu người dùng liên kết thông tin về nhân dạng của mình với tài khoản.
“Chúng tôi muốn tất cả người dùng lâu năm của Poloniex (có tài khoản Legacy) mà trước đây chưa cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân phải hoàn thành việc này trên trang hồ sơ cá nhân của sàn,” thông báo của Poloniex viết.
“Trên đó hiển thị rõ ràng những thông tin cần thiết bạn phải điều để xác minh tài khoản. Sau khi bạn đã hoàn tất mọi thủ tục, chúng tôi sẽ nhanh chóng xác nhận nó để mở lại hoạt động giao dịch và mua bán trao đổi cho tài khoản của bạn.”
Tuy nhiên, điều bất thường nhanh chóng xảy ra như đã đề cập ở trên, và nhiều người dùng của Poloniex cho biết tài khoản của họ sau khi thực hiện đầy đủ xong các thao tác xác nhận thì lại bị đóng băng trong sự bất lực của người dùng.
Phía Poloniex tới thời điểm hiện tại chỉ mới đăng tải duy nhất một thông báo trên Twitter, nói là:
Some of you have raised questions about recent updates to our onboarding and identity verification processes. Rest assured your funds are safe, and please see our product update with more detail on next steps: https://t.co/2LgDv0g17m
— Poloniex Exchange (@Poloniex) 27 tháng 5, 2018
Một số ít người dùng các bạn đã đặt câu hỏi yêu cầu cập nhật tình hình quá trình xác nhận danh tính đang diễn ra trên sàn. Hãy yên tâm rằng tiền của các bạn vẫn đang an toàn, và hãy xem qua cập nhật mới nhất của tôi về những bước chi tiết tiếp theo.
Theo CoinTelegraph
