Một báo cáo mới từ ngành công nghiệp ngân hàng của Anh Quốc đã xếp các startup Fintech vào mục những yếu tố ảnh hưởng tiềm tàng trong mắt của những định chế lớn nhất trong ngành này.
- Trưởng phòng Fintech tại PwC lạc quan về thị trường tiền điện tử trong năm 2019
- Chính phủ Anh Quốc phủ quyết tham vọng phát hành “vàng kĩ thuật số” của Kho bạc Hoàng gia
Bản báo cáo gần đây với tên gọi “MoneyLive Banking Report” được thực hiện bởi Marketforce LIVE kết luận, sau khi tham khảo ý kiến hơn 600 loại số liệu trong ngành công nghiệp này, rằng ngành ngân hàng của Anh đang chứng kiến những nguy cơ lớn từ các startup Fintech cho mô hình kinh doanh của họ.
Báo cáo trên khảo sát để tìm ra góc nhìn của các định chế tài chính truyền thống đối với sự lớn mạnh của các dịch vụ được cung cấp bởi các công ty Fintech liên quan đến nền tảng khách hàng hiện tại của họ và tiềm năng kinh doanh trong tương lai.
Trải nghiệm người dùng và thương hiệu lớn
Theo một số dữ liệu được công bố, 81% người trả lời tin rằng trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ là những yếu tố quyết định lớn đối với việc ở lại của người dùng thay vì là những niềm tin vào các tên tuổi lớn. Đi kèm theo những khó khăn mà các ngân hàng Anh Quốc đang gặp phải là việc 79% số ngân hàng được hỏi trả lời rằng các startup Fintech có một thương hiệu “lôi cuốn hơn”.
Tất nhiên không mấy bất ngờ, 59% câu trả lời đồng ý rằng những các Fintech vì khách hàng có một tiềm năng lớn để thay thế các ngân hàng hoặc ít nhất là tạo ra một ảnh hưởng lớn lên lượng khách hàng của họ nếu như các định chế cũ này không chịu thay đổi mô hình kinh doanh của họ.
Kèm theo đó, một trích dẫn của báo cáo cho biết:
“Hầu như 6 trong 10 ngân hàng (59%) được chúng tôi khảo sát đều coi các nhà phân phối mới này là một mối đe dọa với quan hệ khách hàng của họ… Từ Amazon đến Airbnb, Netflix đến Uber, câu chuyện của những kẻ phá bĩnh sẽ không bao giờ kết thúc nếu như những đối tượng hiện tồn tại trong thị trường không thể đuổi kịp được khả năng hiểu khách hàng và cắt giảm chi phí của những đối thủ vừa tham gia thị trường.”
71% câu trả lời cũng đồng tình rằng về vấn đề truyền tải thương hiệu, các ngân hàng không thể theo kịp được về tốc độ, độ đơn giản và tiện lợi. Thay vào đó, báo cáo cũng tiết lộ rằng có nhiều ý kiến khác nhau về viễn cảnh của các ngân hàng sau khi startup Fintech được phổ biến rộng rãi. Theo đó, 31% câu trả lời cho rằng những ngân hàng có thể hưởng lợi từ những kẻ thách thức này, trong khi 30% tin rằng Fintech sẽ vượt mặt các ngân hàng truyền thống.
Trong cùng thời gian này, các ngân hàng cho rằng các Fintech sẽ tiếp tục có được độ phổ biến về lượng người dùng giống như số liệu ở bảng phái dưới.
Dựa vào những thách thức từ những giải pháp mới mẻ này cùng với độ phổ biến ngày càng lớn của họ trong trung và dài hạn, 93% câu trả lời cho rằng trong vòng 5 năm nữa, mô hình kinh doanh và doanh thu của các ngân hàng sẽ có một sự thay đổi lớn nếu họ muốn tồn tại và hợp tác cùng các Fintech.
Theo CCN
