Người dùng của sàn Poloniex tiếp tục trải qua những sự thay đổi từ các điều khoản sử dụng trong khi các khiếu nại về sự hỗ trợ sơ sài liên tục được đưa ra.
Đọc thêm về những Thay đổi trong điều khoản sử dụng của Poloniex
Từ những trường hợp trước đây, không khó để đoán được rằng sau những thay đổi, những dịch vụ của sàn giao dịch này sẽ bị đứt quãng tại các quốc gia bị trừng phạt kinh tế hoặc đang chịu lệnh cấm vận của Hoa Kỳ. Người dùng tại Nga là một trong số đó, Soundchain.org, một dự án khởi nghiệp Blockchain nằm trong số những doanh nghiệp đầu tiên bị ảnh hưởng từ sự thay đổi này. Toàn bộ bộ nhớ cache đầu tư của họ đã đông cứng sau khi các quy tắc mới có hiệu lực.
Giám đốc điều hành Artyom Abaev trả lời phỏng vấn của Cointelegraph qua email: “Chúng tôi đã gặp nhiều vấn đề với việc chuyển vốn của dự án vào tài khoản của giám đốc tài chính từ sàn giao dịch Poloniex”.
“Kết quả là, dịch vụ của chúng tôi có thể sẽ bị đóng băng hoàn toàn, vì chúng tôi không được phép rút tiền từ Poloniex vì những lý do không hề hợp lý.”
Abaev đã cố gắng để giải quyết vấn đề thông qua các kênh hỗ trợ khách hàng của Poloniex, nhưng không nhận được phản hồi nào. Tình hình này không còn là chuyện hiếm gặp trong những tháng gần đây, với việc Poloniex ban đầu báo động về việc thiếu nguồn lực trong tháng 5 sau một làn sóng người sử dụng mới ập đến.
Ông đã phải liên hệ với Trung tâm Nguồn cấp dữ liệu Telegram của Nga mới có thể liên hệ với Poloniex để lấy lại số tiền.
“Sàn giao dịch này đã thông báo rằng họ đã khôi phục quyền rút tiền cho chúng tôi và mọi thứ đã trở nên bình thường trở lại, mặc dù theo Điều khoản mới cập nhật, tài khoản này phải được khóa lại và họ phải gửi tiền đến địa chỉ do chúng tôi cung cấp, “Abaev khẳng định trong một thông báo tiếp theo.
Mặc dù không có điều khoản cứng rắn nào cho thấy Poloniex sẽ từ chối cung cấp dịch vụ cho công dân Nga, ngôn từ của các điều khoản hiện nay cho thấy các cá nhân có thể gặp phải vấn đề trong trường hợp xuất hiện các lệnh trừng phạt bổ sung từ Mỹ, ông đề nghị.
Khó khăn không của riêng ai
SoundChain là một ví dụ điển hình về việc các sàn giao dịch có thể gây hậu quả nghiêm trọng với những thay đổi dù là nhỏ nhất của mình.
Việc thiếu dịch vụ hỗ trợ của Poloniex đã nổi lên như một chủ đề thảo luận rất nóng trên các phương tiện truyền thông trong những tháng gần đây, trong khi đơn vị điều hành và cung cấp tài khoản lớn nhất của Mỹ là Coinbase-GDAX cũng gặp phải những vấn đề tương tự.
Kể từ tháng 5, những người sử dụng đã trải qua nhiều nỗi thất vọng lớn – từ những người có số tiền chỉ khoảng vài trăm USD cho đến vài trăm nghìn đô la – đã phải dùng đến mạng xã hội Reddit để thu hút sự chú ý của Coinbase.
Trước những rào cản pháp lý trong và ngoài nước, Coinbase hiện đang tìm cách sử dụng các quỹ từ vòng đầu tư trị giá 100 triệu đô la để cải thiện sự hỗ trợ của khách hàng như một ưu tiên hàng đầu.
Những vấn đề này không chỉ xuất phát từ các cơ quan quản lý, mà còn từ sự gia tăng số lượng người dùng tiền thuật toán đến mức tràn ngập các sàn giao dịch lớn từ đầu năm. Số người dùng cho Poloniex đã bùng nổ đến 600%, sàn này cho biết.
Theo Cointelegraph
